Customer Service Officer (Fully Remote)

Bergabunglah dengan perusahaan internasional terkemuka sebagai Customer Service Officer dalam posisi kerja remote penuh. Ini adalah kesempatan Anda untuk bekerja dari rumah di Bali sambil memberikan layanan terbaik kepada klien global. Nikmati keseimbangan waktu kerja dan jam kerja yang fleksibel, serta tunjangan kesehatan dan asuransi.

Di Private Advertiser, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk menangani pertanyaan dan masalah klien kami dari seluruh dunia. Kami menggunakan platform komunikasi seperti Zoom, Slack, dan Microsoft Teams untuk berkomunikasi secara efisien. Dengan pengalaman lebih dari 2 tahun di bidang layanan pelanggan, Anda akan membantu meningkatkan kepuasan klien dan mendukung pertumbuhan bisnis kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan masalah pelanggan melalui email, telepon, dan chat secara profesional dan ramah.
• Menyediakan solusi yang cepat dan efektif untuk masalah pelanggan.
• Mengelola dan memantau tiket pelanggan menggunakan sistem tiket seperti Zendesk atau Freshdesk.
• Membuat dan memantau laporan harian, mingguan, dan bulanan tentang interaksi pelanggan.
• Memberikan dukungan teknis dasar kepada pelanggan jika diperlukan.
• Meningkatkan pengetahuan tentang produk dan layanan perusahaan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ada.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan profesional secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang layanan pelanggan atau peran terkait.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Penggunaan bahasa Inggris yang baik (minimal tingkat intermediate).
• Penggunaan perangkat lunak seperti Zoom, Slack, Microsoft Teams, Zendesk, atau Freshdesk.
• Sertifikasi dalam bidang layanan pelanggan adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait